Política de reembolsos y cancelación
Hoy no se cobra nada. Esta página explica cómo funcionará cuando abramos la venta, para que lo sepas de antemano.
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
Durante la beta
No se cobra nada. E-SPACE se prueba por invitación y sin cargo. Quienes entran usan Pro durante un mes y después pasan al plan Básico, que es gratis. No pedimos tarjeta ni datos de pago, así que no hay nada que cancelar ni reembolsar.
Cancelar una suscripción (cuando haya ventas)
- Podrás cancelar el plan Pro cuando quieras, sin penalidad, desde el enlace de tu comprobante de pago o desde el portal del proveedor de pagos.
- Al cancelar no se cobrará la próxima renovación. Seguirás con Pro hasta el final del período que ya pagaste y después volverás al plan Básico, que es gratis.
- Cancelar no borra tus archivos: los modelos de Rhino y de Grasshopper nunca los guardamos nosotros.
Reembolsos (cuando haya ventas)
- Primera compra: si no te sirvió, te devolveremos el importe completo si lo pedís dentro de los 14 días de tu primera compra de Pro (mensual o anual).
- Renovaciones: no devolveremos renovaciones ya cobradas, salvo que el cobro haya sido un error (por ejemplo, un cobro duplicado, o una renovación que cancelaste a tiempo y se cobró igual). Por eso conviene cancelar antes de la fecha de renovación.
- Falla del servicio: si por un problema nuestro no pudiste usar Pro durante un período importante, lo resolveremos con un reembolso proporcional o con tiempo extra.
- Cambio de plan: si pasás de mensual a anual, o de Pro a otro plan, calcularemos la diferencia con lo ya pagado.
- Tenés además los derechos que la ley le reconoce a quien compra, como el de arrepentimiento en las compras a distancia, que no se limitan con esta política.
Cómo pedirlo
- Escribinos a [correo de contacto] con el correo de tu cuenta y la fecha de la compra.
- Te responderemos en pocos días hábiles.
- El reembolso volverá al mismo medio de pago. Cuánto tarda en verse depende de tu banco o tarjeta.
Plan Aula y otras ventas por factura
El plan Aula y los paquetes para estudios se contratan por factura, por un año, con condiciones acordadas por escrito. Las condiciones de cancelación y reembolso son las del contrato; si no dice otra cosa, dentro de los 30 días de la contratación podés cancelar y te devolvemos lo pagado, y pasado ese plazo el plan sigue hasta el fin del año.
¿Dudas? Escribinos desde Contacto.